سياسة الخصوصية

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة التعليمية، وتشمل:

• بيانات الطالب: الاسم بالكامل، رقم هاتف الطالب (اختياري)، المرحلة الدراسية (مثل: تانية ثانوي).
• بيانات ولي الأمر: رقم هاتف ولي الأمر (إلزامي للتواصل والمتابعة).
• [NEW] الرقم القومي (للطالب): قد يُطلب الرقم القومي في بعض الأحيان للتحقق من بيانات الطالب وضمان عدم تكرار الحسابات أو انتحال الشخصية.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP (لأغراض الأمان ومنع مشاركة الحسابات).
• بيانات الدفع: معلومات تأكيد الدفع من (فوري باي) أو (فودافون كاش) أو (الكروت البنكية) لتفعيل الاشتراك. نحن لا نقوم بتخزين أرقام الكروت البنكية.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تفعيل الاشتراكات: لتأكيد عمليات الدفع وفتح الدروس في حسابك.
• تخصيص التجربة: لعرض الدروس المناسبة لمرحلتك الدراسية.
• المتابعة: لإرسال تقارير درجات الواجبات والاختبارات لولي الأمر.
• الدعم الفني: لمساعدتك في حل أي مشكلة تقنية تواجهك.
• الأمان: لحماية حسابك ومنع الدخول غير المصرح به أو مشاركة الحساب.

لا. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

الاستثناء الوحيد هو مشاركة البيانات الضرورية مع الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تشغيل المنصة، مثل:

• بوابات الدفع (مثل فوري): لمطابقة كود الدفع (Reference Number) وتأكيد المعاملة.
• شركات الاستضافة (السيرفرات): التي تستضيف بيانات الموقع.

سياسة الاستخدام العادل: حسابك على المنصة هو حساب شخصي لاستخدامك أنت فقط.

• يُمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات حسابك (اسم المستخدم أو كلمة السر) مع أي شخص آخر، سواء صديق أو قريب.
• نحن نستخدم أنظمة أمان لمراقبة الدخول من أجهزة مختلفة. في حالة اكتشاف مشاركة للحساب (مثل الدخول من أكثر من جهاز في نفس الوقت بشكل متكرر)، سيتم إيقاف الحساب فوراً وبدون أي إنذار مسبق، مع عدم استرداد أي مبالغ مدفوعة.

جميع المحتويات على هذه المنصة، بما في ذلك (ولكن ليس حصراً) الفيديوهات، المذكرات (PDF)، والأسئلة، هي ملكية فكرية حصرية لـ "مس إيمان الدهشان".

• يُمنع منعاً باتاً تحميل، أو تسجيل (بأي برامج تسجيل شاشة)، أو إعادة نشر، أو توزيع أي جزء من المحتوى بأي شكل من الأشكال.
• أي محاولة لانتهاك حقوق الملكية الفكرية ستعرض صاحب الحساب للمساءلة القانونية الفورية وإغلاق الحساب نهائياً.

نعم، أمان بياناتك أولويتنا القصوى. نحن نستخدم:

• تشفير (SSL): كل الاتصالات بين جهازك والمنصة مشفرة بالكامل.
• تأمين السيرفرات: نستخدم إجراءات أمنية مشددة لحماية قواعد البيانات.
• تقييد الوصول: لا يمكن لأحد الاطلاع على بياناتك إلا فريق الدعم الفني المخول بذلك لحل المشاكل.

نحن نثق في جودة المحتوى الذي نقدمه، ونهتم برضاك.

• قبل التفعيل: يمكنك استرداد المبلغ المدفوع لاشتراك أي درس، طالما لم تقم بتفعيل الكود أو مشاهدة أي جزء من الدرس.
• بعد التفعيل: بمجرد تفعيل الكود أو بدء مشاهدة الدرس، يعتبر الدرس "تم استخدامه" ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع نهائياً لأي سبب.
• لطلبات الاسترجاع (قبل التفعيل)، يرجى التواصل مع الدعم الفني عبر واتساب خلال 48 ساعة من الدفع.

لك الحق في أي وقت في:

• الوصول لبياناتك: يمكنك رؤية بياناتك من صفحة "الإعدادات" في حسابك.
• تصحيح بياناتك: إذا كانت مرحلتك الدراسية أو رقم تليفونك غير صحيح، يمكنك التواصل مع الدعم الفني لتعديله.
• حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك بالكامل من المنصة (يؤدي هذا لفقدان كل الاشتراكات).

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الأساسية فقط، وهي ضرورية لكي تعمل المنصة بشكل سليم (مثل تذكر أنك قمت بتسجيل الدخول). نحن لا نستخدمها لتتبعك أو عرض إعلانات.

قد نقوم بتحديث "سياسة الخصوصية" هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق البريد الإلكتروني (إن وجد) أو عن طريق إشعار بارز على المنصة.

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الدعم الفني.