إزاي نقدر نساعدك؟

بسيطة! دوس على "Enroll" أو "تسجيل" فوق، واملى بياناتك (اسمك، ورقم تليفون ولي الأمر، واختار مرحلتك). اتأكد إن رقم التليفون صح عشان دا اللي هتتابع بيه.

حضرتك تقدر تدخل على "صفحة ولي الأمر" من اللينك الموجود فوق، وتدخل رقم تليفون الطالب (اللي هو سجله) وهتقدر تشوف كل درجاته ودروسه وتقارير متابعته.

في صفحة "تسجيل الدخول"، دوس على "نسيت كلمة المرور". هتكتب رقم تليفونك المسجل وهنبعتلك كود على الواتساب عشان تعمل باسورد جديد. لو المشكلة فضلت موجودة، كلم الدعم الفني.

بعد ما تختار الدرس وتدوس "اشترك الآن"، هيظهرلك طرق الدفع:

• فودافون كاش: هيبان لك رقم تحول عليه المبلغ، وبعد التحويل بتاخد سكرين شوت وتبعتها لرقم الواتساب اللي هيظهرلك عشان التفعيل.
• فوري باي (Fawry): هيظهرلك كود دفع (Reference Number). خد الكود ده وروح لأي مكنة فوري وادفع، والدرس هيتفتح علطول.
• كارت بنكي (قريباً): هتدخل بيانات الكارت والدرس هيتفتح في نفس اللحظة.

ده كود مميز بيظهرلك لما تختار الدفع عن طريق "فوري باي". هو ده الكود اللي بتديه للتاجر عند مكنة فوري عشان يدفعلك. اتأكد إنك بتدفع بـ "فوري باي" (خدمة رقم 788) مش مجرد تحويل فلوس.

كل درس مكتوب عليه مدة الصلاحية بتاعته في صفحة التفاصيل. فيه دروس بتبقى متاحة لآخر السنة، وفيه دروس (زي المراجعات) بتبقى متاحة لمدة معينة (مثلاً 30 يوم). اتأكد من مدة الدرس قبل ما تشترك.

متخافش! لو دفعت بـ "فودافون كاش"، لازم الأول تبعت سكرين شوت الدفع لرقم واتساب الدعم الفني عشان يأكد الاشتراك ويفعّله يدوي. لو دفعت بـ "فوري باي" أو "كارت بنكي" والدرس متفتحش (وده نادر)، اعمل ريفرش، ولو لسه مقفول، كلم الدعم الفني فوراً.

1. اتأكد إن سرعة النت عندك كويسة ومستقرة.
2. جرب قلل جودة الفيديو من إعدادات المشغل (علامة الترس ⚙️).
3. اعمل ريفرش (Refresh) للصفحة.
4. لو لسه المشكلة موجودة، كلم الدعم الفني فوراً.

دي غالباً بتكون مشكلة مؤقتة بسبب ضعف النت أو ضغط على السيرفر. جرب اعمل ريفرش (Refresh) للصفحة، أو اقفل الفيديو وافتحه تاني. لو المشكلة متكررة، بلغ الدعم الفني باسم الدرس بالظبط.

إحنا بنطور سيرفراتنا باستمرار. لو حسيت ببطء، اتأكد الأول من سرعة النت عندك. لو النت كويس والموقع لسه بطئ، ممكن يكون فيه ضغط، حاول تجرب في وقت تاني أو تبلغ الدعم الفني.