إزاي نقدر نساعدك؟

بسيطة! اضغط «اعمل حساب» من أعلى الموقع، واملأ بياناتك (اسمك، رقم هاتف ولي الأمر، ومرحلتك). تأكد أن رقم الهاتف صحيح لأنه وسيلة التواصل الأساسية.

استخدم بوابة ولي الأمر: أدخل كود الطالب ورقم هاتف ولي الأمر لمتابعة التقدّم في الدروس ونتائج الامتحانات (قراءة فقط).

من صفحة «تسجيل الدخول» اضغط «نسيت كلمة المرور»، أدخل البريد الإلكتروني المسجّل. ستُرسل لك رسالة برابط آمن لإعادة التعيين (صالح ساعة). تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

الاشتراك يتم عبر محفظة الرصيد:

1. من «المحفظة» شحن الرصيد: Paymob (بطاقة)، Fawry (كود مرجعي)، أو قسيمة شراء من السنتر/المدرسة.
2. افتح صفحة الدرس واضغط «اشترك الآن» — يُخصم السعر من رصيدك.
3. بعد الشراء ادخل «مشاهدة الدرس» وتابع من حيث توقفت.

يظهر عند شحن المحفظة بـ Fawry من تبويب «شحن المحفظة». ادفع بالكود في أي منفذ Fawry (خدمة 788). بعد التأكيد يُضاف المبلغ لمحفظتك تلقائياً — ثم اشترِ الدرس.

كل درس يوضح مدة الوصول في صفحة التفاصيل. بعض الدروس حتى نهاية العام الدراسي، وبعضها مدة محددة (مثلاً 30 يوماً) تبدأ من أول مشاهدة. راجع المدة قبل الشراء.

1. تأكد أن الرصيد كافٍ لسعر الدرس من «المحفظة».
2. لو دفعت Fawry/Paymob ولم يُحدَّث الرصيد خلال دقائق، راجع «المحفظة» أو تواصل مع الدعم.
3. لو اشتريت ولم يظهر الدرس، حدّث الصفحة أو سجّل خروجاً ثم ادخل مجدداً.

1. تأكد أن سرعة الإنترنت لديك مستقرة.
2. جرّب تقليل جودة الفيديو من إعدادات المشغّل.
3. حدّث الصفحة (Refresh).
4. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني فوراً.

غالباً ما تكون مشكلة مؤقتة بسبب ضعف الإنترنت أو ضغط على السيرفر. جرّب تحديث الصفحة، أو أغلق الفيديو وافتحه مجدداً. إذا تكررت المشكلة، أبلغ الدعم الفني باسم الدرس.

نعمل على تحسين السيرفرات باستمرار. تأكد أولاً من سرعة الإنترنت لديك. إذا كان الاتصال جيداً والموقع لا يزال بطيئاً، قد يكون هناك ضغط — جرّب في وقت آخر أو تواصل مع الدعم الفني.